Исправить Samsung TV Plus не работает

Samsung TV Plus — это служба потокового телевидения, предоставляющая более 200 каналов без какой-либо подписки и поддерживаемая рекламой. В настоящее время Samsung TV Plus доступен только пользователям Samsung Android Smart TV и пользователям мобильных устройств. Несмотря на то, что это бесплатный потоковый сервис, он не свободен от ошибок, и пользователи сообщают о таких проблемах, как Samsung TV Plus не работает. Пользователи также сообщили, что приложение Samsung TV Plus не работает из-за неисправного подключения к Интернету. Если вы ищете в Интернете, как решить эту проблему, вы находитесь в правильном месте. Здесь мы перечисляем возможные причины и устраняем эту ошибку.

Исправить Samsung TV Plus не работает

Как исправить, что Samsung TV Plus не работает

Прежде чем приступать к устранению неполадок, давайте рассмотрим возможные причины этой ошибки.

  • Проблемы с питанием
  • Проблемы с сетью
  • Поврежденный кеш хранилища
  • Ошибка в DNS провайдера интернета
  • Устаревшая прошивка
  • Ошибка при установлении соединения с серверами Samsung
  • Ошибка в протоколе IPv6 в телевизоре Samsung
  • Неверная дата и время
  • Поврежденные сетевые настройки
  • Поврежденный Samsung Smart Hub

Давайте посмотрим, как решить проблему

Способ 1: перезапустите телевизор и интернет-маршрутизатор

В некоторых случаях проблема решается простым перезапуском.

1. Включите телевизор и нажмите кнопку питания на пульте дистанционного управления. Красный светодиод начнет мигать и появится на экране телевизора.

Кнопка питания

2. Выключите Интернет-маршрутизатор, нажав кнопку питания.

Выключите кнопку питания маршрутизатора и снова включите его.

3. Через 10-15 минут снова включить.

4. Нажмите кнопку питания на пульте еще раз, чтобы включить его.

5. Подключите телевизор к Wi-Fi.

Способ 2: изменить Wi-Fi или проводную сеть

Если есть проблемы с сетью, лучше проверить, устраняет ли проблему смена сетевого провайдера (Internet Service Provider). Убедитесь, что скорость вашего интернет-соединения достаточна для поддержки приложения, и проверьте требования к скорости интернета на официальном веб-сайте Samsung Plus. Выполните следующие действия, чтобы изменить тип сети, чтобы исправить неработающую проблему Samsung TV plus.

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления телевизора Samsung.

2. С помощью кнопок со стрелками/влево выберите «Настройки», а именно значок шестеренки.

Настройки

3. Перейдите с помощью стрелки вниз и выберите «Настройки сети».

Настройка сети

4А. Выберите параметр «Состояние сети», чтобы проверить конфигурацию подключения к Интернету.

Статус сети

4Б. Выберите тип сети из предложенных вариантов и внимательно введите пароль.

Тип сети

Способ 3: очистить файлы кеша (если применимо)

Если присутствуют поврежденные файлы, то могут быть ошибки в системных приложениях и приложениях, установленных пользователем, чтобы исправить это, вы можете попробовать очистить кэш хранилища и ОЗУ запущенных приложений.

1. На главном экране Samsung выберите «Настройки», а именно значок шестеренки.

2. Откройте меню «Поддержка» и выберите параметр «Самодиагностика», как показано на рисунке.

самодиагностика

3. В меню Самодиагностика нажмите Диспетчер устройств ТВ.

Примечание. В некоторых моделях эта опция может отсутствовать. Если он недоступен, перейдите к следующему способу.

4А. Нажмите «Очистить сейчас» в разделе «Увеличение памяти».

4Б. Затем нажмите «Очистить сейчас» в разделе «Очистить запущенные приложения».

Способ 4. Запустите подключение Samsung Smart Hub.

Если соединение Samsung SmartHub с сервером не установлено, приложение Samsung TV plus не будет работать. Чтобы проверить, правильно ли работает SmartHub, выполните указанные шаги, чтобы исправить неработающую проблему Samsung TV plus.

1. Перейдите в настройки телевизора Samsung.

2. Откройте меню «Поддержка» и выберите параметр «Самодиагностика», как показано на рисунке.

настройки поддерживают самодиагностику

3. В меню «Самодиагностика» нажмите «Начать проверку подключения Smart Hub».

запустить тест подключения смарт-хаба

Это проверит соединение с серверами Samsung и установит его правильно.

Способ 5: использовать систему доменных имен Google

Иногда, если ваш интернет-провайдер не может определить адрес сервера Samsung TV plus, использование Google DNS может решить проблему с Samsung TV plus. Для этого

1. Перейдите к Настройки > Сеть > Состояние сети, как и раньше.

Настройки Статус сети Телевизор Samsung |  Как исправить проблемы с подключением Wi-Fi телевизора Samsung

2. Здесь выберите параметр «Настройки IP», как показано на рисунке.

Настройки IP Состояние сети Телевизор Samsung

3. Выберите параметр IP и выберите параметр «Ввести вручную» в данном раскрывающемся меню.

Настройка IP-адреса телевизора Samsung Настройка DNS Ввести вручную

4. Введите 8.8.8.8 и выберите Готово.

5. Повторите то же самое, чтобы изменить настройку DNS на одно из следующих значений:

6. Наконец, нажмите OK, чтобы выполнить то же самое.

Способ 6: изменить дату и время телевизора

Неправильная системная дата и время могут вызвать проблемы с Samsung TV Plus. Чтобы решить эту проблему, выполните указанные шаги, чтобы исправить проблему с неработающим приложением Samsung TV Plus.

1. Перейдите в «Настройки» > «Система», как показано на рисунке.

Системные настройки телевизора Samsung

2. Выберите параметр Время.

Настройки Системное время Телевизор Samsung |  смарт тв не подключается к wi-fi

3. Выберите «Установка часов», чтобы настроить параметры часов и таймера.

Часы Установка времени Настройки телевизора Samsung

4. Установите дату и время, чтобы установить правильные значения.

Часы Установка даты и времени Телевизор Samsung |  смарт тв не подключается к wi-fi

5. Перезагрузите телевизор, чтобы изменения вступили в силу.

Способ 7: обновить старую прошивку телевизора

Устаревшая прошивка может вызывать ошибки и проблемы в системе, а также в установленных пользователем приложениях и службах, поэтому рекомендуется обновить прошивку. Для этого выполните указанные шаги и устраните неработающую проблему Samsung TV plus.

1. Открыть Страница центра загрузки Samsung и выберите модель телевизора.

Откройте страницу центра загрузки Samsung и выберите модель телевизора |  смарт тв не подключается к wi-fi

2. Найдите подходящую прошивку и загрузите ее на свой компьютер, как показано ниже.

Найдите подходящую прошивку и загрузите ее на свой компьютер |  Как исправить проблемы с подключением Wi-Fi телевизора Samsung

3. Разархивируйте загруженные файлы и скопируйте их на USB-накопитель.

4. Подключите USB к USB-разъему телевизора.

5. Включите телевизор Samsung, нажав кнопку питания.

6. Нажмите кнопку «Домой» и перейдите в «Настройки», как показано ранее.

Значок шестеренки в настройках Smart TV

7. Перейдите в раздел «Поддержка» > «Обновление ПО», как показано на рисунке.

Поддержка Настройки Обновление программного обеспечения Телевизоры Samsung

8. Нажмите кнопку OK на пульте дистанционного управления, чтобы выбрать параметр «Обновить сейчас».

Обновить сейчас Обновление программного обеспечения Samsung TV

9А. Пусть ваш телевизор самостоятельно проверяет наличие обновлений и устанавливает их, если они обнаружены.

9Б. Или выберите USB из списка методов обновления. Ваш телевизор начнет их установку автоматически.

Телевизор перезагрузится после этого процесса, и больше не должно возникать проблем с подключением к приложению Samsung TV Plus.

Способ 8: сброс настроек Smart Hub

Есть вероятность, что конфигурации Smart Hub могут быть повреждены. В этом случае вы можете попробовать сбросить настройки Smart Hub, чтобы увидеть, решает ли он проблему с неработающими телеканалами Samsung. Для этого выполните следующие действия;

1. На главном экране нажмите «Настройки», а именно значок шестеренки.

2. Откройте меню «Поддержка» и выберите параметр «Самодиагностика», как показано на рисунке.

настройки поддержка самодиагностики samsung smart tv

3. Наконец, выберите параметр «Сбросить Smart Hub», как показано ниже.

сброс самодиагностики смарт хаб samsung smart tv

Способ 9: выполнить сброс до заводских настроек

Если ни одно из решений не сработало, пришло время восстановить заводские настройки телевизора Samsung, чтобы посмотреть, решит ли это проблему с неработающими телеканалами Samsung.

Примечание. Использование сброса к заводским настройкам может привести к удалению пользовательских приложений и сохраненных настроек, действуйте осторожно.

Вариант I: через сброс

1. На главном экране Samsung нажмите «Настройки», а именно значок шестеренки.

Значок шестеренки в настройках Smart TV

2. Откройте меню «Поддержка» и выберите параметр «Самодиагностика», как показано на рисунке.

настройки поддержка самодиагностики samsung smart tv

3. В меню Самодиагностика нажмите Сброс.

  сбросить настройки телевизора samsung smart tv

Примечание. Будет запрошен PIN-код. Пожалуйста, введите PIN-код. Если вы его создали, PIN-код по умолчанию обычно равен 0000.

Вариант II: через Start Setup

1. Нажмите кнопку «Домой». Перейдите в «Настройки»> «Система», как описано выше.

2. Выберите параметр «Начать настройку». Это вернет ваш телевизор к исходным настройкам.

Начать настройку Системные настройки Samsung TV |  Как исправить проблемы с подключением Wi-Fi телевизора Samsung

3. Подтвердите Да, если будет предложено.

4. Затем настройте телевизор Samsung с настройками по умолчанию в соответствии с вашими предпочтениями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q1. Как сбросить настройки телевизора Samsung Plus?

Ответ Вы можете перезагрузить оборудование, удерживая кнопку питания на пульте Samsung и подождав, пока телевизор выключится и снова включится.

Q2. Почему приложение Samsung TV plus не работает?

Ответ Вероятно, это связано с проблемой сети, попробуйте перезапустить телевизор и сеть. Также попробуйте переустановить Samsung TV Plus. Если это не решит проблему. Следуйте приведенному выше руководству

Q3. Нужен ли Samsung TV Plus интернет?

Ответ Да, для правильной работы Samsung TV Plus требуется активное подключение к Интернету.

Q4. Является ли Samsung TV Plus платной подпиской?

Ответ Samsung TV Plus бесплатен с поддержкой рекламы.

Рекомендуемые:

Мы надеемся, что подробное руководство по устранению проблемы с Samsung Plus TV было полезным, и вы смогли решить проблему. Эта статья была разработана, чтобы предоставить учебное руководство с изображениями, чтобы сделать статью более понятной. Если у вас есть какие-либо трудности и / или какие-либо предложения или вопросы по поводу статьи, оставьте их в поле для комментариев ниже. Спасибо за чтение!

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.